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Il C.D.D. è aperto per 230 giorni l'anno, con una fascia oraria diurna per 7 ore il giorno per 5 giorni la settimana di lavoro con l'utenza; Il servizio di Palazzolo è strutturato in due moduli autonomi che funzionano ad orari differenti, il primo dalle 9 alle 16 ed il secondo dalle 10 alle 17.
Il tempo all'interno del servizio è scandito da momenti come l'accoglienza, dal pranzo, l'igiene; questi momenti diventano gli strumenti in cui si agisce la relazione, attraverso la qual è possibile innescare quei processi che permettono all'utente di manifestare i propri bisogni ed all'operatore di individuare gli interventi più adeguati da utilizzare nel rapporto educativo. In questo processo sono svolte delle attività che vogliono permettere il senso di dialogo e di relazione, non solo con l'altro, ma anche con la propria dimensione corporale, per questo motivo utilizziamo la danza, il rilassamento, la piscina ed il calcio.
Settimanalmente le due équipes operative s'incontrano in una riunione di 3 ore, per organizzare e programmare la settimana di lavoro con l'utenza e per discutere degli interventi educativi.
Il progetto educativo individualizzato è lo strumento del lavoro degli educatori, attraverso il qual è possibile definire i percorsi ed i cambiamenti d'ogni utente.
Il personale del C.D.D. è organizzato dalle seguenti figure: